阿里巴巴国际站物流履约规则修订：自有物流服务商的新挑战与机遇

随着跨境电商的快速发展，物流服务作为交易链中的重要环节，其效率与透明度直接影响卖家的竞争力。阿里巴巴国际站近期对物流履约规则进行了重要修订，其中自有物流服务商的相关要求备受关注。本文将从规则修订的背景、主要内容及其对自有物流服务商的影响等方面展开分析。

规则修订的背景

阿里巴巴国际站通过建立卖家物流履约指标，旨在提升买家的采购体验与卖家的经营效果，形成良性循环。本次规则修订围绕物流轨迹、物流时效、物流服务及物流运价四个方向展开，重点新增了“按时到货率”指标，并对申诉规则及自有物流服务商的要求进行了调整。

主要内容解读

1. 按时到货率指标

按时到货率考核将于2024年2月1日起开启，考核结果将直接影响卖家的物流服务商选择范围。具体考核标准包括：

• 信用保障订单约定到货时间在2024年2月1日及之后的订单进入考核范围。

• 考核不达标的卖家将面临自有物流服务商选择范围的限制。

• 申诉规则调整

• 申诉订单补充资料时效缩短至5个自然日，逾期未补充将视为申诉失败。

• 因运输方式选择错误导致的不达标订单申诉规则发生变化，2024年2月1日及之后的订单不再支持因多式联运导致的轨迹上网及时率不达标的申诉。

• 自有物流服务商要求

• 若“按时到货率”或“轨迹上网及时率”不达标，卖家可申请线下物流服务商继续履约，但解除限制后3个月内若再次未达标，将延长限制时间。

自有物流服务商的挑战与机遇

对于自有物流服务商而言，规则修订既是挑战也是机遇。

1. 挑战

2. 按时到货率指标的引入对物流时效提出了更高要求，服务商需优化运输流程以提升效率。

3. 申诉规则的调整要求服务商在物流凭证上传及运输方式选择上更加规范。

4. 机遇

5. 规则修订为优质物流服务商提供了更大的市场空间，通过提升服务能力，服务商可赢得更多卖家的信任。

6. 自有物流服务商可通过与卖家的深度合作，提供定制化物流解决方案，增强竞争力。

结论

阿里巴巴国际站物流履约规则的修订，旨在通过透明化与标准化的管理，提升跨境电商物流服务的整体水平。对于自有物流服务商而言，这既是提升服务能力的契机，也是应对市场竞争的考验。未来，服务商需在时效、合规性及客户服务等方面持续优化，以在跨境电商物流市场中占据有利地位。