渤海人寿：科技驱动下的保险创新与责任担当

科技驱动下的保险创新

渤海人寿自2014年成立以来，始终坚持以科技创新为核心驱动力，致力于为客户提供更优质、更便捷的保险服务。公司依托生物识别、大数据风控、OCR人脸识别等先进技术，推出了“渤海保呗”服务平台、在线理赔、智慧回访等现代服务项目，极大地提升了客户体验。2020年，渤海人寿智慧客服项目落地，通过在线客服机器人、语音外呼机器人和质检机器人三大模块，为客户提供7*24小时不间断的自助咨询服务，标志着运营服务向科技化、智能化转型迈出重要一步。

2022年，渤海人寿进一步提升保险服务的“适老化”水平，推出“视频客服”和“长者模式”等多项服务，切实解决老年人在运用智能技术方面的困难。2023年，公司发布消费者权益保护专项文化，推出“六心工程”客户服务文化，承诺以“爱心、诚心、细心”让客户感受到“舒心、贴心、安心”，并建立渤海管家服务团队，为客户提供陪伴式服务，一站式解决保单问题。

智能定价：满足差异化需求

在保险产品创新方面，渤海人寿联合法国再保险公司推出了一款智能定价新产品——优选智能定期寿险。该产品依托大数据系统，在年龄、学历、城市、步数、BMI等7个维度对被保险人的健康状况和风险情况进行精准评级，实现智能定价，满足消费者差异化、定制化的保障需求。

值得一提的是，该产品将健康管理理念融入定价机制，鼓励投保人积极进行健康管理。同等情况下，具有良好运动习惯的客户，保险费可进一步下降15%左右。这不仅为消费者提供了更优惠的费率，也倡导了热爱运动、关爱健康的生活理念。

履行社会责任：用保险传递大爱

在实现自身发展的同时，渤海人寿始终将履行社会责任作为企业治理的重要内容。公司积极参与公益项目，精准对接贫困群众的保险需求，践行金融为民理念。

自成立以来，渤海人寿先后推出失独老人特别扶助保险计划、天津市“关爱金色童年”血友病患儿救助、“BO•i助学公益计划”等扶贫公益活动，累计保险捐赠保额超70亿元。2020年，公司向天津抗击新冠肺炎疫情医护人员及志愿者捐赠保额超18亿元的保险保障；2023年，携手南开大学启动“BO•i助学公益计划”，以实际行动响应乡村振兴教育帮扶、科教兴国等国家战略。

结语：保险行业的创新与担当

渤海人寿以科技驱动服务升级，以智能定价满足消费者需求，以公益行动传递大爱，展现了保险行业的创新与担当。未来，公司将继续恪守使命，以保障人民美好生活为核心，发挥保险的经济“减震器”和社会“稳定器”功能，在响应国家战略和增进人民福祉方面做出更大贡献。