TikTok Shop货到付款（COD）政策解析：助力东南亚跨境卖家拓展市场
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TikTok Shop货到付款（COD）政策解析
TikTok Shop近期在东南亚地区推出了一系列新政策和大促活动，其中货到付款（COD）支付方式备受关注。本文将深入解析COD政策，帮助跨境卖家更好地理解并利用这一支付方式，抓住市场机遇。
一、COD政策概述
货到付款（COD）是TikTok Shop为特定市场提供的可选支付方式之一，买家在收到商品后完成支付，无需提前通过平台支付。这一支付方式的建立旨在帮助跨境卖家触达更多无法或不愿使用在线支付服务的买家。
二、适用范围
目前，COD政策适用于TikTok Shop平台上所有马来西亚、越南、菲律宾的跨境卖家和买家。卖家应定期查看政策更新，确保遵守最新规则。
三、使用资格
1. 卖家资格
所有参与东南亚跨境交易的卖家都可以使用COD支付选项。然而，TikTok Shop可能会根据卖家的表现审查并撤销其COD选项。
2. 买家资格
买家在选择COD时，必须在TikTok Shop验证其手机号码。一个账号只允许验证一个手机号码。若买家在60个日历日内出现三次未能接收COD订单的情况，TikTok Shop有权暂时禁用其COD支付方式。
3. 商品限制
以下商品不符合COD支付条件：
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大型电子设备、家具、家用电器
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易腐烂商品（如食品和饮料）
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无形商品（如虚拟商品、服务、担保）
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含有贵重金属或宝石的精美珠宝
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超过一定金额的商品
四、操作要求
1. 设置COD选项（卖家）
TikTok Shop默认支持COD的商品类目，卖家可以自定义COD支付选项，例如对特定商品关闭COD选项。
2. 支付方式（买家）
买家在支付时，应查看是否可选择COD。一个买家账号同时只能有五笔正在进行的COD交易。如果订单中包含COD和非COD商品，则COD选项将被禁用。
3. 派送与支付
买家必须提供准确完整的收货地址，并在包裹到达前保持电话畅通。快递员会在送货前联系买家，买家必须在打开包裹之前支付订单费用。
4. 取消订单
若卖家未在规定时间内发货，买家可以申请取消订单。TikTok Shop将自动通过此类申请。
五、退货退款
买家在包裹交付前不得要求退货/退款。若收到包裹后发现商品有问题，买家应提交退货/退款请求，并与卖家沟通解决问题。
六、总结
TikTok Shop的货到付款（COD）政策为跨境卖家提供了更多机遇，尤其是在东南亚市场。通过理解并合理利用这一支付方式，卖家可以更好地拓展市场，提升销售业绩。建议卖家定期查看政策更新，确保遵守最新规则，抓住市场红利。